建议包含这四类信息
所在页面:例如城市生活志、旅行记录册、帮助中心等,让问题更容易定位。
具体情况:说明你看到什么、点击什么后发生什么,或者哪段内容让你产生疑问。
期望状态:例如希望链接进入正确频道、文字表达更清楚、移动阅读更顺畅。
是否重复:如果同样问题多次出现,可以说明大致条件;如果只出现一次,也可以直接写明。
如果你发现页面、文字、链接、阅读体验或内容边界存在问题,可以按照“在哪里、发生了什么、你期望怎样”来描述。普通反馈不需要提交敏感个人资料。
所在页面:例如城市生活志、旅行记录册、帮助中心等,让问题更容易定位。
具体情况:说明你看到什么、点击什么后发生什么,或者哪段内容让你产生疑问。
期望状态:例如希望链接进入正确频道、文字表达更清楚、移动阅读更顺畅。
是否重复:如果同样问题多次出现,可以说明大致条件;如果只出现一次,也可以直接写明。
从一个最具体的现象开始,比一次列出很多猜测更有效。例如“在手机上打开某个频道后,第二个链接无法进入目标页面”,就比“网站有问题”更容易判断。若问题只在某种操作顺序下出现,可以按实际发生的先后写出来;如果只是内容建议,则说明你读到哪一段、哪里不清楚,以及希望增加哪类说明即可。
对于文字准确性问题,可以把需要关注的句子概括出来,并说明为什么认为它需要核实。涉及会变化的信息时,指出“这一项可能已经变化,需要重新确认”通常已经足够,不需要为了证明观点而复制大量外部内容。反馈的重点是帮助定位和改进,而不是比较谁的表达更强势。
如果问题涉及他人隐私、可疑交易或骚扰,请优先保护当事人。不要把完整手机号、证件、私人账号或未经授权照片重新贴进说明,也不要继续与可疑对象交换更多资料。只要描述风险类型、出现位置和必要上下文,就能够说明问题。需要保留线索时,也应尽量限制在必要范围内。